Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las «CGV») definen los terminos y condiciones de uso del servicio TipMee, accesible a traves del sitio web y la aplicacion movil (en adelante, la «Plataforma»). Estas condiciones se establecen entre la empresa (en adelante, Jasper Group Corporation Ltd.), en su calidad de proveedor del servicio TipMee, y sus clientes (empresa suscrita y sus empleados), asi como los usuarios finales de la aplicacion.
TipMee permite a los clientes de cualquier marca recompensar y evaluar a sus representantes de atencion al cliente favoritos con consejos digitales. La aplicacion se ofrece a las empresas mediante suscripcion, con paquetes de créditos que corresponden al numero de codigos QR suscritos mensualmente (1 codigo QR por empleado).
Al utilizar TipMee, las empresas y los empleados aceptan sin reservas las presentes CGU, que cumplen con la normativa vigente en la Union Europea, Estados Unidos, Reino Unido y otras jurisdicciones aplicables.
TipMee: la solucion que permite a los clientes recompensar a los empleados con propinas digitales y evaluar su servicio.
Usuario: Cualquier persona que utilice la aplicación, incluidos clientes, empleados y empresas.
Empresa: Cualquier empresa que se suscriba a TipMee para sus empleados.
Código QR de TipMee: Codigo unico asignado a cada empleado para recibir propinas y resenas.
TipMee ofrece los siguientes servicios:
Recompensar y evaluar a los empleados a traves de un sistema de propinas digitales dejadas por los clientes.
Acceso a datos de rendimiento para empleados y sus gerentes, en forma de panel de control.
Gestion de transacciones financieras para pago de propinas a empleados.
4.1. Términos de suscripción
La suscripcion a TipMee se ofrece a las empresas en forma de paquetes de creditos, correspondientes al numero de codigos QR suscritos mensualmente (1 codigo QR por empleado).
4.2 Precios
Tarifa de suscripcion: Monto fijo mensual por codigo QR, detallado en el sitio web de TipMee.
Tarifas de transaccion: Se aplica un porcentaje del 10% del monto de las propinas recaudadas para cubrir los costos financieros.
4.3. Renovación y terminación
La suscripcion se renueva automaticamente cada mes.
La empresa podra cancelar la suscripcion en cualquier momento con un preaviso de 30 dias.
5.1. Recopilación y uso de datos
TipMee solo recopila los datos estrictamente necesarios para el uso del servicio. Estos datos son confidenciales y no publicos, y solo son accesibles para el empleado en cuestion y sus superiores.
5.2. Cumplimiento de la normativa
TipMee cumple con la legislación vigente, en particular:
RGPD (Reglamento General de Proteccion de Datos – UE)
CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California – Estados Unidos)
RGPD del Reino Unido (Reglamento de Protección de Datos – Reino Unido)
5.3. Seguridad de datos
TipMee implementa protocolos de seguridad avanzados para proteger la informacion personal y financiera de los usuarios.
6.1. Responsabilidades del usuario
Las empresas y los empleados deben proporcionar informacion veraz y mantener su cuenta actualizada.
Los clientes que utilizan TipMee aceptan comportarse respetuosamente en sus resenas.
6.2. Responsabilidad de TipMee
TipMee actua unicamente como intermediario para la recaudacion y distribucion de propinas. Estas se abonan directamente en la cuenta del empleado, sin pasar por la cuenta bancaria de TipMee.
5.3. Seguridad de datos
TipMee implementa protocolos de seguridad avanzados para proteger la informacion personal y financiera de los usuarios.
TipMee no se hace responsable de las interacciones entre clientes y empleados.
5.1. Recopilación y uso de datos
Las propinas recolectadas a traves de TipMee se pagan directamente a los empleados a traves de los metodos de pago definidos en la aplicacion.
Puede aplicarse un retraso en el procesamiento segun el metodo de pago seleccionado.
Las cantidades recaudadas pueden estar sujetas a impuestos locales, los cuales son responsabilidad del empleado.
TipMee se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Se informara a los usuarios sobre las actualizaciones a traves de la aplicacion y el sitio web.
Estas CGU se rigen por la legislacion vigente en la Union Europea, Estados Unidos y el Reino Unido. Las empresas suscritas al servicio Tipmee son las unicas responsables de cumplir con la legislacion laboral local.
En caso de disputa, se buscara una solucion amistosa antes de emprender cualquier accion legal.
Para cualquier pregunta o queja, comuniquese con TipMee a traves de:
Correo electronico: contact@tipmee.app
Sitio web: www.tipmee.app
Al utilizar TipMee, usted acepta plenamente estos terminos y condiciones.
TipMee empodera a los profesionales de servicios a través de propinas fluidas y comentarios en tiempo real, al tiempo que ayuda a las empresas a reconocer y recompensar la excelencia de primera línea sin esfuerzo.
TipMee empodera a los profesionales de servicios a traves de propinas fluidas y comentarios en tiempo real, al tiempo que ayuda a las empresas a reconocer y recompensar la excelencia de primera linea sin esfuerzo.
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