Conditions générales de vente et d'utilisation ("CGVU")

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après " CGVU ") définissent les conditions d'utilisation du service TipMee, accessible via le site internet et l'application mobile (ci-après " la Plateforme "). Ces conditions sont établies entre la société ci-après dénommée Jasper group corporation Ltd, en sa qualité d'hébergeur du service TipMee, et ses clients (entreprise abonnée et ses salariés) ainsi que les utilisateurs finaux de l'application.

TipMee permet aux clients de n'importe quelle marque de récompenser et d'évaluer leurs représentants du service clientèle préférés grâce à des conseils numériques. L'application est proposée aux entreprises sous forme d'abonnement, sur la base de packs de crédits correspondant au nombre de codes QR souscrits mensuellement (1 code QR par employé).

En utilisant TipMee, les entreprises et les employés acceptent sans réserve les présentes CGU, qui sont conformes à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les autres juridictions applicables.

2. Définitions

- TipMee : La solution permettant aux clients de récompenser les employés par des pourboires numériques et d'évaluer leur service.

- Utilisateur : Toute personne utilisant l'application, y compris les clients, les employés et les entreprises.

- Employé : Une personne travaillant pour une entreprise cliente et disposant d'un code QR TipMee.

- Entreprise : Toute entreprise qui souscrit à TipMee pour ses employés.

- Code QR TipMee : Code unique attribué à chaque employé pour recevoir des conseils et des commentaires.

3. Services proposés

TipMee offre les services suivants :

- Récompenser et évaluer les employés via un système de conseils numériques laissés par les clients.

- Accès aux données de performance pour les employés et leurs managers, sous la forme d'un tableau de bord.

- Gestion des transactions financières pour le paiement des pourboires des employés.

4. Conditions d'abonnement et de facturation

4.1. Conditions d'abonnement

L'abonnement à TipMee est proposé aux entreprises sous forme de packs de crédits, correspondant au nombre de QR codes souscrits mensuellement (1 QR code par employé).

4.2. Tarification

- Frais d'abonnement : Montant mensuel fixe par QR code, détaillé sur le site web de TipMee.

- Frais de transaction : Un pourcentage de 10% du montant des pourboires collectés est appliqué pour couvrir les frais financiers.

4.3. Renouvellement et résiliation

- L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.

- L'entreprise peut résilier l'abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours.

5. Protection des données et confidentialité

5.1. Collecte et utilisation des données

TipMee ne collecte que les données strictement nécessaires à l'utilisation du service. Ces données sont confidentielles et non publiques, accessibles uniquement par l'employé concerné et ses supérieurs.

5.2. Respect de la réglementation

TipMee respecte la législation en vigueur, notamment :

- RGPD (Règlement général sur la protection des données - UE)

- CCPA (California Consumer Privacy Act - États-Unis)

- UK GDPR (Règlement sur la protection des données - Royaume-Uni).

5.3. Sécurité des données

TipMee met en œuvre des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs.

6. Responsabilités et obligations

6.1. Responsabilités de l'utilisateur

- Les entreprises et les employés doivent fournir des informations exactes et tenir leur compte à jour.

- Les clients qui utilisent TipMee s'engagent à se comporter de manière respectueuse dans leurs évaluations.

6.2. Responsabilité de TipMee

- TipMee agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour la collecte et la distribution des pourboires. Ces pourboires sont crédités directement sur le compte de l'employé sans passer par le compte bancaire de TipMee.

- TipMee ne peut être tenu responsable des interactions entre les clients et les employés.

7. Conditions de paiement des pourboires

- Les pourboires collectés via TipMee sont versés directement aux employés via les modes de paiement définis sur l'application.

- Un délai de traitement peut s'appliquer en fonction de la méthode de paiement choisie.

- Les montants collectés peuvent être soumis à la fiscalité locale, qui relève de la responsabilité de l'employé.

8. Modification des CGVU

TipMee se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via l'application et le site web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGVU sont régies par les lois en vigueur dans l'Union européenne, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Les entreprises souscrivant au service Tipmee sont seules responsables du respect du droit du travail local.

En cas de litige, un règlement à l'amiable sera recherché avant toute action en justice.

10. Contact

Pour toute question ou plainte, veuillez contacter TipMee via :

📧 Courriel : support@tipmee.app

🌐 Site web : www.tipmee.app

🔹 En utilisant TipMee, vous acceptez pleinement ces termes et conditions. 🚀